1. Descriere
Acești termeni de utilizare („Termenii") stabilesc termenii și condițiile de utilizare a platformei myavvo.md („Platforma" sau „Platforma myAVVO") și a serviciilor furnizate de myAVVO SRL, disponibile prin intermediul site-ului
www.myavvo.md („Site-ul").
Termenii reprezintă o convenție legală între dumneavoastră, în calitate de persoană fizică sau juridică („Client") și myAVVO SRL, cu sediul juridic în mun. Chișinău, str. București, nr. 31 („myAVVO" sau „noi").
Neacceptarea acestor Termeni, sau a oricărei prevederi din acestea atrage obligația Utilizatorului de a înceta de îndată accesarea platformei myAVVO, ștergerea contului deja creat.
Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind modulele cookie. Prin navigarea pe platforma myAVVO și/sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.
Scopul nostru este de a oferi prin intermediul platformei myAVVO servicii de consultanță și generare automată de documente necesare în vederea atingerii unui anumit scop al clientului. Aceste servicii și produse sunt în permanență îmbunătățite și extinse în baza experienței profesionale a specialiștilor noștri.
Depunem toate diligențele astfel încât să furnizăm pe platforma myAVVO informații actualizate și corecte însă există posibilitatea ca, datorită schimbărilor legislative sau procedurale, informațiile prezentate pe platforma myAVVO la un moment dat să conțină anumite erori sau omisiuni pentru care nu ne asumăm răspunderea.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Dacă facem modificări Termenilor, vom publica versiunea actualizată, vom modifica data ultimei actualizări - dată care este indicată în partea de sus a acestor Termeni - și vă vom informa în mod corespunzător. Drept pentru care, vă rugăm să verificați periodic acești Termeni. Orice modificare a Termenilor se va aplica de la data publicării versiunii actualizate iar accesul sau utilizarea în continuare a platformei după ce Termenii au fost actualizați reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la modificările introduse.
Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la office@myavvo.md și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.
2. Drepturi de autor
Cu excepția cazurilor în care se prevede în mod expres altfel, întregul conținut al platformei/site-ului myAVVO este proprietatea AVVO SRL și este protejat de Legea nr. 139/2010 și legislației în vigoare în materia drepturilor de autor, a desenelor, a mărcilor și/sau a altor drepturi de proprietate intelectuală.
Fără confirmarea scrisă din partea AVVO SRL este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau reproducerea fidelă a platformei/site-ului sau a oricărei părți din acestea(mirroring). Nerespectarea acestei dispoziții vă da naștere căilor legale de protecție conform Legii nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
3. Datele dvs. cu caracter personal
Platforma myAVVO prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse așa cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prin vizitarea și/sau utilizarea platformei/site-ului myAVVO, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.
Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica privind modulele cookie. Menționăm că prelucrarea datelor cu caracter personal se va realiza conform legislației în vigoare în Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
4. Definirea noțiunilor utilizate
„myAVVO" - înseamnă denumirea de brand sub care se prezintă societatea myAVVO Solutions SRL, dar și colaboratorii și partenerii acesteia;
„myavvo.md" - site de prezentare, aflat în proprietatea myAVVO Solutions SRL cu informații despre serviciile myAVVO Solutions SRL;
„Utilizator" - orice persoană care accesează site-ul/platforma myAVVO indiferent dacă plasează sau nu o Comandă;
„Client" - persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o Comandă pe platforma myAVVO sau se înregistrează ca utilizator în platforma myAVVO;
„Consumator" - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;
„Serviciu" - serviciile puse la dispoziție de myAVVO Solutions SRL prin intermediul site-ului myavvo.md;
„Comandă" - un document electronic ce intervine că formă de comunicare între myAVVO și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa sau beneficia în mod gratuit de anumite Servicii. Comanda acceptată de myAVVO devine Contract între părți numai după notificarea Clientului.
„Contract" - o Comandă confirmată de către myAVVO Solutions SRL, prin care myAVVO Solutions SRL este de acord să presteze Serviciile iar Clientul este de acord să plătească aceste Servicii sau in cazul serviciilor gratuite sa respecte regulile de conduita descrise in prezentul document;
„Contract auxiliar" - un contract prin care Clientul obține produsele sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanță, iar aceste produse sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de myAVVO Solutions SRL sau de o parte terță, pe baza unui acord între partea terță respectivă și myAVVO Solutions SRL.
Ceilalți termeni utilizați în prezentul document au înțelesul conferit de legislația Republicii Moldova și celelalte prevederi legale aplicabile.
5. Solicitarea Serviciilor
Pentru utilizarea serviciilor, putem solicita Utilizatorului să își exprime acordul cu privire la acest set de Termeni printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (bifarea căsuței specifice "Am citit și sunt de acord cu Termenii și condițiile"). Bifând o anumită căsuța utilizatorul:
- ia la cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.
- își da acordul, în mod expres, să respecte toate clauzele din acest set de termeni și condiții, precum și alți termeni și condiții specifice aplicabile serviciilor.
Serviciile sunt disponibile pe site 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână, 365 de zile în an astfel încât se poate plasa o comandă în orice zi și orice interval orar, însă unele dintre acestea vor fi onorate de către myAVVO doar în zilele lucrătoare deoarece serviciul de obținere a documentelor este strâns legat de orarul de funcționare al autorităților și instituțiilor publice.
Serviciile prestate au ca temei juridic un contract reglementat de Codul Civil al Republicii Moldova. Serviciile prestate, la distanță, prin mijloace electronice au ca temei juridic un contract la distanță reglementat de Codul Civil și Legea nr. 70/2017 privind comerțul electronic.
În cazul contractului la distanță, contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma acest lucru la care se adaugă factura serviciilor solicitate.
Contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor. Cu privire la conținutul contractului, în spiritul dispozițiilor art.1353 Cod Civil al Republicii Moldova, contractul valabil încheiat obligă nu numai la ceea ce este în mod expres prevăzut, dar și la toate urmările pe care practicile stabilite între părți, uzanțele, legea sau echitatea le dau contractului, în funcție de natura acestuia. Totodată, clauzele obișnuite într-un contract se vor subînțelege, chiar dacă nu sunt stipulate în conținutul acestuia în mod expres.
Serviciile prezentate nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi.
- Transmiterea documentelor și identificarea clientului
Transmiterea electronică a documentelor se realizează atât prin intermediul platformei myAVVO cât și prin e-mail.
- Prețul
Prețul final plătit de Client este format din prețul serviciului afișat pe prima pagină a platformei myAVVO și cheltuielile ocazionale aferente prestării acestora, precum și taxele de procesare și înregistrare percepute de autorități (Oficiul de Stat pentru Proprietate Intelectuală și Invenții).
Clientul are obligația de a plăti integral orice factură, indiferent de deducerile care îi sunt impuse de lege.
Prețurile sunt susceptibile de a suferi modificări pentru a reflecta schimbarea condițiilor de piață. Prețurile actualizate se aplică de la data la care se efectuează modificările. Pentru contractele începute se aplică prețul stabilit la încheierea acestuia.
Achitarea contravalorii serviciilor furnizate se realizează prin metodă de plată pusă la dispoziție de myAVVO Solutions (astfel cum este definit în capitolul următor). Plata Prețului se efectuează în MDL.
- Garanții și limitări
Utilizarea informațiilor de pe platforma și cele primite de la consultanții noștri se va face pe proprie răspundere. În nici un caz myAVVO nu va fi răspunzător pentru orice cost, pierdere sau daună suferite că urmare a utilizării acestor informații în ceea ce privește conținutul platformei noastre, a emailurilor transmise sau a comunicărilor telefonice.
myAVVO nu își asumă nici o responsabilitate în cazul în care myavvo.md nu poate fi accesat de către Utilizatori, pe o perioada nelimitată de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.
Site-ul myAVVO sau materialele pot include inadvertențe, erori, informații ori materiale care încalcă acești Termeni. Cu toate că myAVVO încearcă să asigure integritatea Platformei, nu garantează cu privire la caracterul complet și la corectitudinea conținutului Site-ului.
myAVVO își rezervă dreptul ca în orice moment să schimbe în parte sau în totalitate conținutul informațiilor prezentate pe Platforma, fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor. myAVVO își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa această Platformă fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor.
myAVVO nu face nici o referire pe această Platformă la compatibilitatea dintre calculatorul Utilizatorilor și această Platformă.
Această Platformă va fi accesată de bună voie, iar Utilizatorii își vor asuma în mod irevocabil și necondiționat responsabilitatea pentru accesarea acestei Platforme.
- Reclamații
În cazul în care aveți reclamații la adresa serviciilor noastre, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: office@myavvo.md și vom încerca să rezolvăm cât mai curând problemele, în maniera pe care noi o considerăm potrivită.
- Soluționarea litigiilor
Utilizatorul a luat la cunoștință faptul că legile Republicii Moldova vor guverna Termenii de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și myAVVO Solutions SRL.
În cazul unor eventuale conflicte între myAVVO Solutions SRL și Clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă.
Acești termeni și condiții constituie întregul acord între dvs. și myAVVO referitor la utilizarea site-ului nostru și înlocuiesc toate acordurile anterioare sau concomitente cu privire la acest subiect. Nicio renunțare la orice drept sau dispoziție prevăzută în acești termeni și condiții nu va fi considerată o renunțare la orice drept sau dispoziție ulterioară.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că utilizați site-ul nostru myAVVO. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați.